神軟參與了全國信息技術標準化技術委員會于 2021 年發(fā)布的信息化運維服務領域的國家標準《信息技術遠程運維技術參考模型》（GBT39837-2021），在信息化運維服務方面擁有豐富的項目服務經(jīng)驗和生態(tài)建設指導能力，可以切實解決用戶需求，保證客戶系統(tǒng)的穩(wěn)定運營。神軟圍繞客戶“監(jiān)、管、控”的重點需求，運用用戶熱線、定期巡檢、遠程診斷、現(xiàn)場支持、常駐外派、預約值守等多元化手段搭建起科學的服務質量保證體系和交付管理體系，切實保證信息化運維服務的質量和效果。公司信息化運維服務業(yè)務的典型項目包括中國商飛首款國產(chǎn)大型客機 C919 桌面運維項目、公安部通信系統(tǒng)維護項目、民政部門戶網(wǎng)站維護項目、中共中央組織部全國干部統(tǒng)計系統(tǒng)維保項目、國家審計署信息系統(tǒng)運維項目、國家國防科工局核安全中心運維保障項目、國家稅務總局業(yè)務專網(wǎng)運維項目、國家市場監(jiān)督管理總局內(nèi)部協(xié)同辦公平臺運維項目等。